ITSS-信息技术服务运行维护标准

ITSS是英文Information Technology Service Standards，简称ITSS，中文译意为信息技术服务标准。ITSS作为一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务及服务管理，以保障服务是可信赖的。

ITSS适用于我国IT服务业的所有相关方，主要包括：IT服务需方、IT服务供方、行业主管部门、高校、科研院所和个人等。

ITSS成熟度等级各级别定义

1. 第四级（基本级）

   依据标准实施了必要的运维服务能力管理，日常的运维活动实现了有序运行。

2. 第三级（拓展级）

   依据标准实施了较为系统的运维服务能力管理，形成了较为完善的人员、过程、技术和资源等方面的管理制度，并得到有效实施。

3. 第二级（协同改进级）

   组织的运维服务能力发展战略和目标清晰，形成了完善的运维服务体系，并能综合应用ITSS中运维服务系列标准，建立人员、过程、资源和技术等能力要素协同改进的制度体系。

4. 第一级（量化提升级）

   基于信息技术服务业务综合发展的需要，实施量化的运维服务能力管理，形成推动 运维服务业务变革的机制。

    




ITSS咨询服务的主要内容包括：标准应用咨询和标准评估咨询。基于ITSS标准应用的咨询，包括服务体系的规划设计、建设和运营等方面咨询；标准评估咨询，提供标准符合性评估相关的咨询。




咨询电话：


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185 6143 5813 刘经理